Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauern Produktion und Lieferung?
- Produktion: etwa 3 Wochen
- Lieferung: 3 bis 7 Werktage nach der Produktion
2. Wer zahlt Steuern und Zoll?
Die Preise für Käufer in der Europäischen Union enthalten die Einfuhrabgaben, es fällt also nichts zusätzlich an. Käufer in den USA: Wir liefern verzollt. Der Einfuhrzoll wird an der Kasse als eigene Position ausgewiesen, bei der Lieferung fällt also nichts mehr an. Käufer in anderen Ländern außerhalb der EU zahlen ihre lokalen Steuern und Zollgebühren, und wir stellen alle Unterlagen für die Abfertigung bereit. Für diese Bestellungen ist auf Anfrage eine verzollte Lieferung möglich, dann ist der Gesamtbetrag vor dem Versand des Wagens beglichen.
3. Wie belastbar ist der Wagen?
- Arbeitsplatte: 120 kg (265 lbs) beim Standardwagen, 180 kg (397 lbs) beim Heavy-Duty
- Ablage: 80 kg (176 lbs)
4. Wie schnell kann ich den Wagen aufbauen?
In etwa 3 bis 5 Minuten. Es wird ein Werkzeug benötigt, und das liegt dem Set bei.
5. Wie wird der Wagen transportiert?
Er lässt sich in ein Flachpaket von 750 x 1000 x 185 mm zerlegen, das auf den eigenen Rädern steht und mit Transportgurten gesichert wird, so passt es in einen normalen Pkw. Eine verstärkte Verpackungsbox und die Gurte sind im Lieferumfang enthalten.
6. Wie viel wiegt der Wagen?
Der Standardwagen wiegt 54 kg (119 lbs). Der Heavy-Duty Wagen wiegt 75 kg (165 lbs). Versandfertig verpackt wiegt ein Standardwagen etwa 70 kg.
7. Ist der Wagen wasserbeständig?
Er ist wasserbeständig, nicht wasserdicht. Nutzen Sie ihn in Innenräumen oder unter einer Überdachung und lassen Sie ihn nicht im Regen stehen.
8. Welche Materialien verwenden Sie?
Baltisches Birkensperrholz, 12 mm beim Standardwagen und 15 mm beim Heavy-Duty, mit flüssigkeitsbeständigen Oberflächen und Beschlägen in Gewerbequalität.
9. Haben Sie Zertifikate für das Material?
Ja. Unser baltisches Birkensperrholz kommt mit Materialzertifikaten, und FSC zertifiziertes Sperrholz ist Teil dieser Dokumentation. Fragen Sie uns, wir senden Ihnen die Zertifikate für Ihre Bestellung.
10. Kann ich Teile einzeln kaufen?
Ja. Einzelteile und Ersatzteile sind erhältlich.
11. Kann ich Sondermaße oder eigene Layouts anfragen?
Ja. Wagen können länger, breiter, höher oder niedriger gebaut werden, und die Arbeitsplatte kann für Ihre eigenen Geräte ausgeschnitten werden. Sehen Sie sich die Arbeitsplatten-Layouts an oder senden Sie uns Ihre Zeichnung.
12. Können Wagen miteinander verbunden werden?
Ja. Gerade Verbinder und Eckverbinder fügen Wagen zu geraden, L-förmigen und U-förmigen modularen Eventbars zusammen.
13. Kann der Wagen Türen oder ein Schloss haben?
Standardmäßig ist der Korpus des Wagens ein offener Stauraum mit einer Ablage, ohne Türen und ohne Schloss. Auf Anfrage können wir Drehtüren oder Schiebetüren ergänzen, und beide lassen sich mit einem Schlüsselschloss ausstatten. Das ist eine Sonderoption. Bitte fragen Sie uns nach einem Angebot, bevor Sie bestellen.
14. Wie sieht Ihre Rückgaberichtlinie aus?
Standardwagen können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung. Individuell angepasste und personalisierte Wagen, dazu gehören Logos, Ausschnitte nach Wunsch, Wunschfarben und Sondermaße, können nicht zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
15. Welche Garantie bieten Sie?
Zwei Jahre auf die Räder gegen Herstellungsfehler, die die Bremsen oder das Rollen beeinträchtigen, sowie Garantie auf die Struktur des Wagens selbst, zum Beispiel auf sich lösende Sperrholzschichten. Jeder Fall wird einzeln geprüft. Für Schäden, die kein Herstellungsfehler sind, können Ersatzteile gekauft werden.
16. Wie reinige und pflege ich den Wagen?
Wischen Sie ihn mit einem weichen Tuch und einem milden Reinigungsmittel ab. Vermeiden Sie scharfe Chemikalien und Scheuermittel. Ausführliche Hinweise finden Sie auf der Seite mit den Pflegehinweisen.
17. Liegt eine Aufbauanleitung bei?
Ja, jedem Wagen liegt eine gedruckte Schritt-für-Schritt-Anleitung bei, und auf mehreren Produktseiten gibt es ein kurzes Video zum Aufbau des Wagens.
18. Was ist, wenn beim Aufbau etwas nicht funktioniert?
Schreiben Sie uns an info@cartssify.com, wir helfen Ihnen weiter.
19. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Gängige Kreditkarten, PayPal und die weiteren im Checkout angezeigten Methoden.
20. Bieten Sie Mengen- oder Großhandelspreise an?
Ja. Für mehrere Wagen oder eine komplette Ausstattung fragen Sie uns nach einem Angebot.
21. Kann ich den Wagen im Außenbereich nutzen?
Ja, unter einer Überdachung oder mit der Sonnendach-Option. Lagern Sie ihn zwischen den Events trocken.
22. Gibt es Sicherheitshinweise?
Befolgen Sie die Aufbauanleitung, halten Sie die angegebenen Belastungen ein und nutzen Sie die Radbremsen, wenn der Wagen an seinem Platz steht.
23. Wie erreiche ich Sie?
Schreiben Sie an info@cartssify.com oder nutzen Sie die Kontaktseite.