Foire aux questions (FAQ)

1. Combien de temps prennent la production et l'expédition ?

• Production : Environ 2 à 3 semaines
• Livraison standard : Environ 1 semaine (pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l'UE)
• Livraison express : Environ 3 à 4 jours
  Remarque : les acheteurs sont responsables de toutes les taxes et du dédouanement dans leur pays d'origine.

2. Le chariot est-il robuste ?

• Capacité de charge du plan de travail : 120 kg (265 lbs)
• Capacité de charge des étagères : 80 kg (175 lbs)

3. En combien de temps puis-je assembler le chariot ?

• Le chariot peut être entièrement assemblé en seulement 3 minutes.
• Un seul outil est nécessaire, et il est inclus dans le kit.

4. Comment le chariot est-il transporté ?

• Conception à plat : Une fois démonté, le chariot se transforme en pack à plat, ce qui facilite son transport.
• Portable : Conçu pour être transporté comme une valise.
• Accessoires inclus : Des sangles spéciales pour le transport à plat et une boîte d'emballage renforcée (également incluse) garantissent un déplacement en toute sécurité, même avec une charge lourde.

5. Quel est le poids du chariot ?

• Le poids total du chariot est de 50 kg (110 lbs).

6. Le chariot est-il résistant à l'eau ?

• Oui. Le chariot est résistant à l'eau, mais pas imperméable.
• Recommandation : évitez de l'exposer directement à la pluie pendant de longues périodes.

7. Puis-je acheter des pièces séparément ?

• Oui, des pièces individuelles sont disponibles à l'achat si nécessaire.

8. Puis-je demander des ajustements sur mesure ?

• Absolument. Les chariots peuvent être personnalisés pour être plus longs, plus larges, plus hauts ou plus bas selon vos besoins spécifiques.

9. Les chariots peuvent-ils être assemblés entre eux ?

• Oui, plusieurs chariots peuvent être reliés entre eux pour créer une solution d'exposition plus longue.

10. Quelle garantie proposez-vous pour le chariot ?

• Garantie : Nos chariots sont livrés avec une garantie fabricant garantissant qualité et fiabilité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de garantie ou contacter notre service client.

11. Quelle est votre politique de retour, d'échange ou de remboursement ?

• Nous proposons une politique de retour et d'échange conviviale.
• Pour en savoir plus : veuillez consulter notre section sur la politique de remboursement ou contacter notre équipe du service client.

12. Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication du chariot ?

• Nos chariots sont fabriqués à partir de contreplaqué premium de haute qualité, de quincaillerie durable et de finitions haut de gamme afin de garantir longevité et performance.

13. Le chariot répond-il à des certifications ou normes de sécurité spécifiques ?

• Nos produits sont fabriqués dans le respect des normes de sécurité et des certifications de qualité du secteur. Pour connaître les détails de certification, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

14. Comment entretenir ou nettoyer le chariot ?

• Entretien : nettoyez le chariot avec un chiffon doux et une solution détergente douce.
• À éviter : les produits chimiques agressifs qui pourraient endommager la finition.
• Des instructions d'entretien détaillées sont disponibles dans notre guide d'entretien sur le site web.

15. Existe-t-il des instructions de montage détaillées ou des vidéos de démonstration ?

• Oui : chaque chariot est accompagné d'instructions de montage détaillées, et des vidéos de démonstration sont disponibles sur notre site web pour vous guider tout au long du processus.

16. Que faire en cas de problème lors du montage ?

• Assistance : notre équipe du service client est prête à vous aider.
• Contactez-nous par téléphone, par e-mail ou via la page d'assistance de notre site web pour tout problème de montage ou toute assistance supplémentaire.

17. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment :
  • Les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
  • PayPal
  • D'autres moyens de paiement numériques courants, détaillés sur notre site web.

18. Proposez-vous des remises pour achats en gros ou en volume ?

• Oui : pour les commandes en gros ou les demandes de vente en volume, veuillez contacter notre équipe commerciale afin d'obtenir des remises et options personnalisées.

19. Le chariot convient-il à un usage extérieur ou à des environnements spécifiques ?

• Recommandations d'utilisation : bien que le chariot soit résistant à l'eau, il est préférable de l'utiliser en intérieur ou dans des espaces extérieurs couverts.
• Pour les environnements aux conditions climatiques difficiles, nous recommandons de prendre des mesures de protection supplémentaires.

20. Existe-t-il des consignes de sécurité recommandées pour l'utilisation du chariot ?

• Consignes de sécurité : suivez toujours les instructions de montage et ne surchargez pas le chariot au-delà des capacités indiquées.
• Des consignes de sécurité détaillées figurent dans le manuel d'utilisation.

21. Comment puis-je contacter le service client ?

• Options de contact :
  • Visitez notre page « Contactez-nous » sur le site web
  • Appelez-nous directement au numéro de téléphone indiqué
  • Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance
• Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.