Politique de remboursement
Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Nous nous efforçons d'assurer une transparence et une équité totales dans notre politique de retour :
Chariots standard : les retours sont acceptés pour les chariots standard sans modifications personnalisées. Pour lancer un retour, le panier doit être dans son état d'origine et emballé dans le même emballage dans lequel il a été reçu.
Chariots personnalisés : les chariots personnalisés avec des logos, des découpes personnalisées ou toute autre forme de personnalisation ne sont pas éligibles pour retour en raison de la nature unique de ces modifications.
Processus de retour :
La responsabilité des frais de retour incombe au client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir le retour du produit en toute sécurité.
Avant de retourner, veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées afin de garantir un processus fluide à info@cartssify.com
Informations supplémentaires :
Nos politiques de garantie et de retour sont conçues pour offrir une tranquillité d'esprit et soutenir l'investissement dans nos produits. Nous nous engageons à résoudre tout problème conformément à nos politiques et à la satisfaction de nos clients.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant les demandes de garantie ou le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre client. équipe d'assistance à info@cartssify.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et prendre des mesures. c'est vrai.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les produits personnalisés). articles) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. p>
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@lemowood.eu.