Foire aux questions (FAQ)
Foire aux questions
1. Combien de temps prennent la production et la livraison ?
- Production : environ 3 semaines
- Livraison : 3 à 7 jours ouvrés après la production
2. Qui paie les taxes et les droits de douane ?
Les prix pour les acheteurs de l'Union européenne incluent les taxes d'importation, il n'y a donc rien de plus à payer. Acheteurs aux États-Unis : nous livrons droits de douane acquittés. Les droits d'importation apparaissent sur une ligne distincte au moment du paiement, il n'y a donc rien de plus à payer à la livraison. Les acheteurs des autres pays hors UE paient leurs taxes et droits de douane locaux, et nous fournissons tous les documents nécessaires au dédouanement. Pour ces commandes, la livraison droits acquittés est disponible sur demande, afin que le total soit réglé avant l'expédition du chariot.
3. Quelle est la résistance du chariot ?
- Plan de travail : 120 kg (265 lbs) sur le chariot standard, 180 kg (397 lbs) sur le Heavy-Duty
- Tablette : 80 kg (176 lbs)
4. En combien de temps puis-je monter le chariot ?
Environ 3 à 5 minutes. Un seul outil est nécessaire et il est inclus dans le kit.
5. Comment le chariot est-il transporté ?
Il se démonte en un colis plat de 750 x 1000 x 185 mm, posé sur ses propres roulettes et maintenu par des sangles de transport, si bien qu'il tient dans une voiture ordinaire. Un carton d'emballage renforcé et les sangles sont inclus.
6. Quel est le poids du chariot ?
Le chariot standard pèse 54 kg (119 lbs). Le chariot Heavy-Duty pèse 75 kg (165 lbs). Emballé pour l'expédition, un chariot standard pèse environ 70 kg.
7. Le chariot résiste-t-il à l'eau ?
Il résiste à l'eau, mais il n'est pas étanche. Utilisez-le à l'intérieur ou sous abri, et ne le laissez pas sous la pluie.
8. Quels matériaux utilisez-vous ?
Du contreplaqué de bouleau balte, 12 mm sur le chariot standard et 15 mm sur le Heavy-Duty, avec des finitions résistantes aux liquides et une quincaillerie de qualité professionnelle.
9. Avez-vous des certificats pour le matériau ?
Oui. Notre contreplaqué de bouleau balte est accompagné de certificats de matériau, et le contreplaqué certifié FSC fait partie de cette documentation. Demandez-les-nous et nous vous enverrons les certificats correspondant à votre commande.
10. Puis-je acheter des pièces séparément ?
Oui. Les pièces détachées et les pièces de rechange sont disponibles.
11. Puis-je demander des dimensions ou des dispositions sur mesure ?
Oui. Les chariots peuvent être construits plus longs, plus larges, plus hauts ou plus bas, et le plan de travail peut être découpé pour votre propre matériel. Consultez les dispositions de plan de travail ou envoyez-nous votre dessin.
12. Les chariots peuvent-ils être reliés entre eux ?
Oui. Des connecteurs droits et des connecteurs d'angle assemblent les chariots en bars événementiels modulaires droits, en L ou en U.
13. Le chariot peut-il avoir des portes ou une serrure ?
En standard, le corps du chariot est un rangement ouvert avec une étagère, sans portes ni serrure. Sur demande, nous pouvons ajouter des portes battantes ou des portes coulissantes, et les deux peuvent être équipées d'une serrure à clé. Il s'agit d'une option sur mesure, alors demandez-nous un devis avant de commander.
14. Quelle est votre politique de retour ?
Les chariots standard peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, dans leur état et leur emballage d'origine. Les chariots personnalisés, ce qui comprend les logos, les découpes sur mesure, les couleurs sur mesure et les dimensions sur mesure, ne peuvent pas être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client.
15. Quelle garantie proposez-vous ?
Deux ans sur les roulettes contre les défauts de fabrication qui affectent les freins ou le roulement, et une garantie sur la structure du chariot lui-même, par exemple si des couches de contreplaqué se séparent. Chaque demande est examinée individuellement. Des pièces de rechange peuvent être achetées pour les dommages qui ne relèvent pas d'un défaut de fabrication.
16. Comment nettoyer et entretenir le chariot ?
Essuyez-le avec un chiffon doux et un détergent doux. Évitez les produits chimiques agressifs et les abrasifs. Toutes les indications figurent sur la page des instructions d'entretien.
17. La notice de montage est-elle incluse ?
Oui, une notice imprimée étape par étape accompagne chaque chariot, et plusieurs pages produit comportent une courte vidéo du montage du chariot.
18. Que faire si quelque chose se passe mal pendant le montage ?
Écrivez-nous à info@cartssify.com et nous vous aiderons.
19. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les principales cartes de crédit, PayPal et les autres moyens affichés au moment du paiement.
20. Proposez-vous des tarifs de gros ou par quantité ?
Oui. Pour plusieurs chariots ou une installation complète, demandez-nous un devis.
21. Puis-je utiliser le chariot à l'extérieur ?
Oui, sous abri ou avec l'option auvent. Rangez-le au sec entre deux événements.
22. Y a-t-il des consignes de sécurité ?
Suivez la notice de montage, respectez les charges indiquées et utilisez les freins des roulettes lorsque le chariot est en place.
23. Comment vous joindre ?
Écrivez à info@cartssify.com ou utilisez la page de contact.